In questo articolo vi sveleremo il metodo migliore per una crescita delle proprie conoscenze sana, regolare e costante: che cos’è il feedback continuo.
Introduzione al feedback:
Nelle aziende moderne, da ormai oltre 50 anni, vengono studiati i diversi metodi con cui è possibile accrescere il proprio set di skills. Dai reparti dedicati alle risorse umane fino al management, sicuramente vi sarete nella definizione di “feedback”.
Se siete curiosi o curiose di scoprirne di più, potete recuperare preziose informazioni nei due articoli precedenti dedicati alla cultura del feedback qui e qui.
Una volta padroneggiate le definizioni inerenti al feedback, è lecito chiedersi una domanda:
“Ogni quanto dovrei dare o ricevere un feedback in azienda?”.
In questo caso, l’approccio consigliato dagli esperti di K-Rev è lo stesso proveniente dai risultati scientifici degli studi universitari e privati dedicati all’universo HR.
Per farvi un esempio conosciuto da ormai diverso tempo, Deloitte ha scoperto che il 90% delle aziende che hanno utilizzato il loro modello di gestione delle prestazioni — ovvero un modello che prevede lo scambio di feedback su base regolare — ha visto un miglioramento del coinvolgimento dei dipendenti, migliorando l’ambiente e l’output lavorativo.
Che cos’è il Feedback Continuo?
La risposta che gli esperti di K-Rev danno alla domanda introduttiva risulta essere, dopo un’analisi profonda dell’argomento, molto semplice: “Spesso, ogni volta che lo si ritiene necessario durante le giornate di lavoro, in modo costruttivo, seguendo un iter specifico, dato solitamente dal set di regole aziendali”.
Nota bene: Il termine feedback continuo può significare cose diverse per aziende diverse. In poche parole, il feedback continuo è qualsiasi feedback fornito su base regolare.
Per molte aziende che non sanno come applicare correttamente questa pratica, il feedback continuo include le revisioni strutturate. Per altre invece potrebbe significare un sistema completamente informale senza revisioni programmate. Alla fine, se usato senza l’utilizzo di un software o in assenza di cultura del feedback sul luogo di lavoro, l’aggettivo “continuo” ha un valore che è determinato dall’occhio del responsabile delle risorse umane.
Nella cultura del feedback, Il feedback continuo è un processo sistematico e regolare di comunicazione tra le persone, volto a fornire critiche costruttive, valutazioni e suggerimenti per il miglioramento delle prestazioni. Questo tipo di feedback si differenzia dalle valutazioni periodiche tradizionali, offrendo invece un flusso costante di informazioni che permette di apportare modifiche tempestive e favorire uno sviluppo continuo.
Quale azienda ha implementato questo tipo di modello? Esistono esempi conosciuti?
Assolutamente sì. Per farvi un esempio pratico: una delle prime ad adottare e promuovere il concetto fu Adobe. La famosa casa produttrice di Photoshop o Acrobat Read, nel 2012, ha sostituito le tradizionali valutazioni annuali con un sistema di feedback continuo. Questo approccio è stato ulteriormente esplorato e supportato da studi e ricerche di esperti come Peter Cappelli e Anna Tavis.
Come implementare il Feedback Continuo nella mia azienda?
Anche in questo caso, gli esperti di K-Rev consigliano un approccio scientifico step by step. Inserire un sistema di feedback continuo in un’azienda di grandi dimensioni è possibile, seguendo attentamente questi 3 seguenti passaggi:
- Creazione di una cultura del feedback: il primo passaggio fondamentale. Promuovere un ambiente in cui il feedback è visto come un’opportunità di crescita e non come una critica. Dimenticatevi della famigerata blame culture. La cultura del Feedback vi migliora come persone e come lavoratori/lavoratrici. Questo richiede una necessaria formazione e comunicazione chiara su come dare e ricevere feedback costruttivi.
- Strutturare sessioni di feedback regolari: nelle fasi iniziali, organizzare check-in regolari, sia formali che informali, può aiutare ad abituarsi alla cultura del feedback. Adobe, ad esempio, utilizza check-in trimestrali di 60-90 minuti accompagnati da feedback informale frequente dati giorni per giorno.
- Utilizzo di strumenti digitali: l’ultimo passo, vitale, è quello di implementare piattaforme che facilitino il feedback in tempo reale, come applicazioni per il feedback continuo e software di gestione delle prestazioni. Un software che ti aiuta a catalogare i tipi di feedback ricevuti, che stimola le conversazioni sui feedback di sviluppo o di conferma, che crea periodicamente dei report dai dati che hai sviluppato è necessario per ottenere dei risultati concreti sul luogo di lavoro.
Quali sono i vantaggi del feedback continuo?
Una volta scoperto che cos’è il feedback continuo, cerchiamo di capire quali possano essere i vantaggi reali dati dall’utilizzo di questo potente strumento aziendale.
Tutte le ricerche scientifiche sul tema convergono su alcuni punti che abbiamo riassunto per voi in questo breve elenco:
- Crescita e sviluppo delle persone: il feedback continuo, dato su base regolare, aiuta i dipendenti a capire meglio le loro aree di miglioramento e a sviluppare le competenze necessarie per crescere professionalmente.
- Maggiore coinvolgimento: le persone che ricevono feedback costante tendono ad essere più coinvolte, motivate, pronte ad adattare e mettere in discussione il proprio stile lavorativo, migliorando la loro produttività e soddisfazione nei luoghi di lavoro.
- Riduzione del turnover: un sistema di feedback continuo può contribuire a ridurre il ricambio delle persone assunte in azienda, poiché esse si sentiranno più supportate e valorizzate.
- Miglioramento delle prestazioni: il feedback continuo è un’occasione per crescere con costanza in una qualsiasi azienda. Correggere tempestivamente comportamenti o processi inefficaci permette di migliorare le prestazioni complessive dell’azienda, evitando che piccoli problemi si trasformino in ostacoli spesso difficili da sormontare.
- Rafforzamento delle relazioni: con l’utilizzo di un sistema di feedback costanti e costruttivi, l’ambiente verrà radicalmente trasformato. Il feedback continuo favorisce relazioni di lavoro più forti e trasparenti, migliorando la comunicazione e la fiducia tra dipendenti e manager.
In conclusione, il feedback continuo rappresenta un’occasione importante per la vostra crescita personale e per la crescita delle persone che vi stanno affianco tutti i giorni.